Уберизация: новый подход в мерчандайзинге

06.04.2023
Уберизация: новый подход в мерчандайзинге

Одним из последних трендов в работе компаний - это уберизация. Она сделала революцию в сфере кадров и IT. Многие бизнесы переходят на такую модель, потому что она помогает сократить внутренние расходы, сохранив при этом эффективную работу. Клиент же получает качественное и быстрое выполнение работы по адекватной стоимости. Все благодаря мобильным технологиям и пересмотру модели спроса и предложения в рамках предоставления услуг. 

Давайте сегодня посмотрим, как уберизация влияет на ритейл и мерчандайзинг. 

Забыть старое

Почему же модель стала такой востребованной? Давайте проследим за обычным положением дел. Многие ритейлеры имеют потребность в кадрах и промо-сотрудниках. Особенно потребность ощущается во время сезонных распродаж. Компания обращается в аутсорсинговое агентство, чтобы избавить себя от необходимости в самостоятельном поиске персонала. Это агентство пытается найти работников, но многие соискатели отказываются под предлогом нежелания работать всего 2-3 часа в день. Студенты и пенсионеры соглашаются чаще, но даже их может не устраивать тот факт, что им нужно работать только в определенные часы и в удаленных от них точках. 

Агентства работают по всей стране, поэтому не удивительно, что классический подход себя изжил. Зачем звонить соискателям, объяснять им суть работы и передавать инструкции, когда можно просто получить или отправить запрос с помощью современных технологий. Набирать людей в штат тоже нет смысла. У агентства могут отсутствовать заказы, поэтому может происходить оплата за простой.

Все хотят стабильности. Работники - стабильной зарплаты, агентства - стабильного спроса на услуги. Но текущая экономическая ситуация не может гарантировать стабильность. Поэтому уберизация - хороший выход.

«Цифра» решает почти все 

В чем же заключается модель уберизации? Она названа в честь компании Uber. Суть в том, что создается мобильно приложение, в котором человек может легко создавать заказы, а выполнить его могут любой работник из базы. Обычно берут заказ те, кто ближе находится. 

Агентства мерчандайзинга постепенно переходят на аналогичную модель. Набирают соискателей в базу, без зачисления в штат, проводят обучение в приложении. Когда от ритейлера поступает заказ, то он высвечивается в приложении, а исполнители выбирают его сами. Агентство же контролирует, что сотрудник, получивший заказ, обязательно его выполнит. 

Задача формируется в несколько кликов, персонал ищется до 2 часов. Минимальные затраты времени и финансов. При этом повышается контроль и уровень коммуникации. Если у специалиста или заказчика есть вопросы, то он может задать их в чате. Контроль же выражается в возможности получить моментальный отчет по работе и фотоподтверждение. 

Дополнительные функции приложений, которые могут стать популярными, это моментальная замена работника и выплата вознаграждение на привязанную карту.

Агентство – главное звено в цифровой цепочке

Можно подумать, что агентство - это ненужный посредник в такой модели. Но это неправильная мысль. Компания обучает сотрудников, контролирует их работу и гарантирует заказчику результат. Если же агентства не будет, то ритейлер просто нанимал бы людей с улицы без каких-либо гарантий. О какой качественной работе с товарами может идти речь? Даже если компания получает фотоотчет, то достаточно ли у проверяющего сотрудника знаний, чтобы оценить результат? Думаем, что нет.

Обучение - важнейшая вещь в работе мерчандайзера. Если базовый инструктаж можно уяснить за 2-3 часа, то разбор ошибок может предоставить только агентство с опытом. Агентства не могут позволить работу от своего имени для тех сотрудников, кто плохо понимает принципы деятельности. Проводится либо дополнительные инструктажи, либо отказ в дальнейшем сотрудничестве.

В эпоху отсутствия стабильности важно уметь подстраиваться под реалии. Модель уберизации в этом сильно помогает. Но оптимизация работы - лишь часть процесса, важно уметь качественно работать с товарами. Это может обеспечить только профессиональное агентство мерчандайзеров.

Популярные статьи
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Количество посетителей сильно влияет…
26.03.2024
Категорийный менеджмент: полное руководство
Категорийный менеджмент: полное руководство
В любой торговой точке можно найти сотни…
21.03.2024
Значение потребительского поведения для ритейла
Значение потребительского поведения для ритейла
Маркетинг - это деятельность, направленная…
19.03.2024
Три шага к увеличению продаж в магазине
Три шага к увеличению продаж в магазине
Мерчандайзинг помогает значительно увеличить…
14.03.2024
Как избавиться от остатков после праздничных…
Как избавиться от остатков после праздничных…
Не только покупатели любят праздничные…
12.03.2024
5 проверенных способов повысить конверсию…
5 проверенных способов повысить конверсию…
Оценки эффективности работы магазина…
07.03.2024
Как работает CRM в воронке продаж
Как работает CRM в воронке продаж
Бизнес может нормально функционировать…
05.03.2024
Планограмма: кому она нужна, и какие задачи…
Планограмма: кому она нужна, и какие задачи…
Планограмма выкладки товаров имеет огромное…
29.02.2024
Оптимизация управления запасами продуктов:…
Оптимизация управления запасами продуктов:…
Продуктовые магазины не могут эффективно…
22.02.2024
Ошибки в ассортименте, которых следует избегать
Ошибки в ассортименте, которых следует избегать
Розничная торговля - одна из самых популярных…
15.02.2024