Блог компании "Планограмма"

Существует две модели ведения бизнеса. Либо компания старается привлечь новых клиентов. Либо она сосредотачивается на удержании существующих клиентов и увеличении их пожизненной ценности (CLV).

Тяжело представить, что современный потребитель выбирает только один канал продаж. Доступность разных способов быстро дала понять, что можно покупать онлайн, сравнивать цены на своих телефонах и по-прежнему устраивать шопинг в магазине. Не забудем и о влиянии социальных сетей, которые не только позволили представлять продукты в более выгодном свете, но и предоставили возможность для полноценной клиентской поддержки.

Если вы когда-нибудь интересовались способами повышения продаж, то наверняка натыкались на два инструмента - апселлинг и кросс-продажи. Они эффективно помогают как привлечь новых клиентов, так и увеличить корзину старых.

Эффективная маркетинговая стратегия выражается в соотношении вложенного труда и полученных продаж. Поэтому любой маркетолог при оценке маркетинговых мероприятий должен анализировать большой массив информации: затраты, трафик, каналы продвижения, конверсии и другие показатели. Только анализ позволит выявить наиболее эффективные рекламные акции.