Есть два варианта работы мерчандайзеров. Вы заказываете услугу стационарных специалистов что обеспечит 100% контроль полок в каждой точке, но съест ваш бюджет. Или же можно обратиться к совмещенному/визитному мерчандайзингу. Специалисты будут посещать разные точки по всему населенному пункту, быстро выполнять задачи и отправляться дальше по маршруту.
Во втором случае стоит обратить внимание на автоматизацию логистических процессов, позволяющую использовать преимущества визитных мерчандайзеров на полную.
Правильно составленный маршрут позволяет оптимизировать работу, время и расходы. Если же логистика проводится с помощью ручных методов, то сотрудник будет тратить много времени на перемещение. Одна ошибка может создать ситуацию, при которой мерчандайзер за один день будет несколько раз появляться в разных концах города. Поэтому сегодня мы будем говорить о средствах для составления маршрутов, их преимуществах и недостатках.
Раньше для составления маршрутов пользовались картами в мобильных приложениях - Яндекс, Гугл и другие. С помощью них можно рассчитать расстояние, а подсказки позволяют узнать примерную затрату времени. Такой способ не учитывает транспорт, возможность смены режима “ходьба/поездка”, наличие пробок и ряд других факторов. Вся аналитика будет приблизительной, поэтому план по посещениям может легко не выполняться.
Если же мерчандайзеры сами создают маршруты, то это вносит еще больше проблем. Агентство получает разные затраты времени по одному маршруту. Чем сильнее отличаются данные, тем меньше гарантий можно дать заказчикам.
У ручной маршрутизации много минусов. Для начала стоит понять, что супервайзер, который будет составлять планы, не может видеть пересечение маршрутов мерчандайзеров. Комплексность отсутствует, а расходы увеличиваются.
Кроме того, если логистикой занимается супервайзер, то у него остается меньше времени на выполнение своих прямых обязанностей. Речь о контроле работы специалистов.
Наконец, ручное построение сложно оценить. Нет критериев оценки эффективности. Вы не сможете понять, равномерна ли нагрузка у специалистов, есть ли пути сокращения затрат времени, способы оптимизации. Все очень приблизительно.
На замену старым способом пришли новые - специальные сервисы и программы. Они позволяют не только автоматизировать составление маршрутов, но и выполнять множество других задач. Например, планировать визиты, собирать заказы, составлять планограммы, учитывать пиковые периоды.
Ручной способ предполагает, что у маршрута есть старт и финиш. То есть специалисту всегда нужно начинать путь с определенной точки. Сервис же предполагает, что специалист сначала выполнит работу в ближайшей точке, а потом последует в другие. При это будут учтены пробки и показаны способы сокращения маршрута. Экономия бюджета на лицо.
Автоматизация помогает избавиться от проблем с нагрузкой мерчандайзеров. Пока кто-то работает по восемь часов в день, другие присутствуют в точках не более трех. Сервис же распределит нагрузку между всеми активными сотрудниками, чтобы у каждого было одинаковый план по посещениям и задачам. Вы не будете платить за переработку и выслушивать жалобы на недостаточную загруженность.
Программы позволяют гибко вносить изменения в маршрут. Например, если у заказчика сдвинулась поставка, то можно перенести время посещения точки. Специалист прибудет в магазин как раз к тому моменту, когда придет товар.
Какие же плюсы можно выделить у автоматизированных систем? Во-первых, они строят наиболее рациональные маршруты посещения, что сказывается на затратах на транспорт. Во-вторых, сокращается время перемещения. В-третьих, можно увеличить количество точек для посещения в рамках одного рабочего дня.
Не забудем и про контроль. Программы следят за перемещениями сотрудников, выявляют отклонения и передают информацию супервайзеру. Благодаря оперативности можно вовремя среагировать на неответственные поступки сотрудников.
Вы можете продолжать пользоваться ручными методами составления логистики, но автоматизация помогает увеличить эффективность работы мерчандайзеров на 20%. Это не роскошь, а необходимость. Только шагая в ногу со временем можно выживать на высококонкурентном рынке.
