Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством SKU

10.02.2023
Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством SKU

Магазины детских товаров - потрясающее место. Все яркое, цветастое, объемное. Выбор такого формата выкладки и оформления торгового зала обусловлен тем, что ритейлеру нужно привлечь внимание не только родителей, но и детей. Если малышу становится скучно, то он начинается психовать. Взрослые быстро теряют интерес к покупкам и начинают успокаивать ребенка. 

Весь мерчандайзинг детских магазинов должен базироваться на психологии покупателей. Дополнительную сложность создают объемы товаров. Каждый магазин имеет не менее 2-3 тысяч SKU. Поэтому для качественной работы нужно подбирать определенный тип специалистов, готовых тратить время не только на работу, но и анализ.

О таком специфическом виде мерчандайзинга мы расскажем с помощью нашего недавнего кейса.

Главное о заказчике

Меньше года назад в агентство “Планограмма” обратилась крупная российская компания, которая работает на оптовом рынке игрушек с 1995 года. Под брендом компании открыты магазины в странах СНГ, продаются более 15 тысяч наименований продукции.

Проблематика и «боли»

Помимо собственных точек, компания реализует товары в детском мире. Такие точки находятся в небольших городах с населением 50-100 тысяч человек. Товарооборот не такой большой, как в городах-миллионниках, поэтому содержать собственный штат мерчандайзеров бренду невыгодно.

Не только финансовая неоправданность заставила бренд обратить внимание на аутсорсинг. Существуют проблемы и со специалистами. Немногие могут справиться с товарной номенклатурой в тысячу позиций. Есть потребность и в понимании категоризации.

Поэтому мы начала сотрудничество.

Предложенные решения

Наш подход был прост и понятен. Мы подобрали специалистов для выполнения задач с пониженной нагрузкой - занятость всего полдня. После выполнения работы они переключались на другие проекты. 

Сам персонал проходил переподготовку. Это было оправдано, так как не все мерчандайзеры привыкли работать с большим количеством SKU.

В отличие от других агентств, “Планограмма” приступила к оптимизации и автоматизации процессов на начальном этапе. Было подключено мобильное ПО для контроля и своевременной коммуникации с супервайзерами. Эта же программа настраивалась под задачи клиента. Каждый специалист получил перечень требований и алгоритмы действий.

Немаловажной задачей стало налаживание коммуникации специалистов с местными сотрудниками и самим заказчиком. 

Специфика работы

Не каждый специалист подход под выполнение задач клиента. Поэтому мы попробовали привлечь к работе молодых девушек. За счет их более эмпатичного склада ума и расторопности такой выбор оказался максимально оправданным. 

Команда смогла оперативно изучить весь имеющийся ассортимент и понять все тонкости работы. Коммуникации с персоналом торгового зала удалось наладить в первые несколько дней работы. Это помогло в дальнейшей работе, когда появлялась необходимость в дополнительных руках или подаче заявок на склад.

Возникшие трудности

Нельзя сказать, что успех произошел еще в начале работы. Потребовалось время на изучение торгового пространства. Специалисты запоминали товарные единицы, но из-за схожести товаров разных брендов тратилось дополнительное время на уточнение.

Благодаря переработке мобильной программы ситуацию удалось оперативно уладить. Все нюансы начали учитывать и отображать еще до начала визита. Формирование программы осуществлялось с помощью опросников, с использованием штрих-кодов.

Для новеньких сотрудников стало сюрпризом, что их работа тщательно контролируется. Уже с первых дней мобильное приложение отслеживало все активности. Благодаря этому удалось сразу искоренить ситуацию, при которой специалист делал работу не до конца и уходил.

Полученные результаты

Какие же результаты принесла наша работа? В Казахстане были разработаны 18 маршрутов по 39 торговым точкам. Уровень продаж значительно возрос - порядка 20-30%. 

Популярные статьи
Значение линейной доли полки
Значение линейной доли полки
Если вы являетесь сотрудником ритейла,…
23.03.2023
Полевой аудит, его виды и результаты
Полевой аудит, его виды и результаты
Многие ритейлеры испытывают неиллюзорные…
20.03.2023
Методы проведения аудита мерчандайзинга
Методы проведения аудита мерчандайзинга
Каждый участник сферы ритейла знает,…
16.03.2023
Как достичь эффективной выкладки на полке
Как достичь эффективной выкладки на полке
Добиться успехов в ритейле бывает очень…
13.03.2023
Как не допустить упущенные продажи?
Как не допустить упущенные продажи?
Каждый производитель хочет, чтобы его…
06.03.2023
Доля полки. Что нужно знать при расчете
Доля полки. Что нужно знать при расчете
Одним из важнейших терминов в мерчандайзинге…
02.03.2023
Законные методы увеличения полочного пространства
Законные методы увеличения полочного пространства
Посетители магазина имеют мало представления…
27.02.2023
Мерчандайзинг в магазинах косметики
Мерчандайзинг в магазинах косметики
Каждый владелец магазина желает, что…
22.02.2023
KPI эффективности мерчандайзинга в 2023 году
KPI эффективности мерчандайзинга в 2023 году
Существует множество способов увеличения…
20.02.2023
Эффективный мерчандайзинг: как его добиться
Эффективный мерчандайзинг: как его добиться
Что такое мерчандайзинг? Это одно из…
16.02.2023