Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством SKU

10.02.2023
Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством SKU

Магазины детских товаров - потрясающее место. Все яркое, цветастое, объемное. Выбор такого формата выкладки и оформления торгового зала обусловлен тем, что ритейлеру нужно привлечь внимание не только родителей, но и детей. Если малышу становится скучно, то он начинается психовать. Взрослые быстро теряют интерес к покупкам и начинают успокаивать ребенка. 

Весь мерчандайзинг детских магазинов должен базироваться на психологии покупателей. Дополнительную сложность создают объемы товаров. Каждый магазин имеет не менее 2-3 тысяч SKU. Поэтому для качественной работы нужно подбирать определенный тип специалистов, готовых тратить время не только на работу, но и анализ.

О таком специфическом виде мерчандайзинга мы расскажем с помощью нашего недавнего кейса.

Главное о заказчике

Меньше года назад в агентство “Планограмма” обратилась крупная российская компания, которая работает на оптовом рынке игрушек с 1995 года. Под брендом компании открыты магазины в странах СНГ, продаются более 15 тысяч наименований продукции.

Проблематика и «боли»

Помимо собственных точек, компания реализует товары в детском мире. Такие точки находятся в небольших городах с населением 50-100 тысяч человек. Товарооборот не такой большой, как в городах-миллионниках, поэтому содержать собственный штат мерчандайзеров бренду невыгодно.

Не только финансовая неоправданность заставила бренд обратить внимание на аутсорсинг. Существуют проблемы и со специалистами. Немногие могут справиться с товарной номенклатурой в тысячу позиций. Есть потребность и в понимании категоризации.

Поэтому мы начала сотрудничество.

Предложенные решения

Наш подход был прост и понятен. Мы подобрали специалистов для выполнения задач с пониженной нагрузкой - занятость всего полдня. После выполнения работы они переключались на другие проекты. 

Сам персонал проходил переподготовку. Это было оправдано, так как не все мерчандайзеры привыкли работать с большим количеством SKU.

В отличие от других агентств, “Планограмма” приступила к оптимизации и автоматизации процессов на начальном этапе. Было подключено мобильное ПО для контроля и своевременной коммуникации с супервайзерами. Эта же программа настраивалась под задачи клиента. Каждый специалист получил перечень требований и алгоритмы действий.

Немаловажной задачей стало налаживание коммуникации специалистов с местными сотрудниками и самим заказчиком. 

Специфика работы

Не каждый специалист подход под выполнение задач клиента. Поэтому мы попробовали привлечь к работе молодых девушек. За счет их более эмпатичного склада ума и расторопности такой выбор оказался максимально оправданным. 

Команда смогла оперативно изучить весь имеющийся ассортимент и понять все тонкости работы. Коммуникации с персоналом торгового зала удалось наладить в первые несколько дней работы. Это помогло в дальнейшей работе, когда появлялась необходимость в дополнительных руках или подаче заявок на склад.

Возникшие трудности

Нельзя сказать, что успех произошел еще в начале работы. Потребовалось время на изучение торгового пространства. Специалисты запоминали товарные единицы, но из-за схожести товаров разных брендов тратилось дополнительное время на уточнение.

Благодаря переработке мобильной программы ситуацию удалось оперативно уладить. Все нюансы начали учитывать и отображать еще до начала визита. Формирование программы осуществлялось с помощью опросников, с использованием штрих-кодов.

Для новеньких сотрудников стало сюрпризом, что их работа тщательно контролируется. Уже с первых дней мобильное приложение отслеживало все активности. Благодаря этому удалось сразу искоренить ситуацию, при которой специалист делал работу не до конца и уходил.

Полученные результаты

Какие же результаты принесла наша работа? В Казахстане были разработаны 18 маршрутов по 39 торговым точкам. Уровень продаж значительно возрос - порядка 20-30%. 

Популярные статьи
Оптимизация управления запасами продуктов:…
Оптимизация управления запасами продуктов:…
Продуктовые магазины не могут эффективно…
22.02.2024
Ошибки в ассортименте, которых следует избегать
Ошибки в ассортименте, которых следует избегать
Розничная торговля - одна из самых популярных…
15.02.2024
Как избежать пустых полок и затоваривания
Как избежать пустых полок и затоваривания
За годы существования современной рыночной…
08.02.2024
Популярные программы лояльности в ритейле
Популярные программы лояльности в ритейле
Борьба компаний за новых клиентов -…
01.02.2024
Временный торговый персонал. Как его мотивировать
Временный торговый персонал. Как его мотивировать
Дефицит кадров встречается во всех сферах.…
30.01.2024
Построение отношений с клиентами в розничной…
Построение отношений с клиентами в розничной…
Погоня за новыми клиентами - именно…
25.01.2024
Мерчандайзинг в магазине бытовой техники
Мерчандайзинг в магазине бытовой техники
Техника - важный атрибут повседневной…
23.01.2024
Методы борьбы с Out-of-stock
Методы борьбы с Out-of-stock
Каждый второй ритейлер испытывает проблемы…
18.01.2024
Розничные медиа. Почему они важны
Розничные медиа. Почему они важны
Развитие интернет-шопинга повлияло на…
16.01.2024
Как управлять показателями OSA (On Shelf…
Как управлять показателями OSA (On Shelf…
Определить эффективность работы торговой…
12.01.2024