Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством SKU

10.02.2023
Как выстроить работу мерчандайзера в детском мире с большим количеством SKU

Магазины детских товаров - потрясающее место. Все яркое, цветастое, объемное. Выбор такого формата выкладки и оформления торгового зала обусловлен тем, что ритейлеру нужно привлечь внимание не только родителей, но и детей. Если малышу становится скучно, то он начинается психовать. Взрослые быстро теряют интерес к покупкам и начинают успокаивать ребенка. 

Весь мерчандайзинг детских магазинов должен базироваться на психологии покупателей. Дополнительную сложность создают объемы товаров. Каждый магазин имеет не менее 2-3 тысяч SKU. Поэтому для качественной работы нужно подбирать определенный тип специалистов, готовых тратить время не только на работу, но и анализ.

О таком специфическом виде мерчандайзинга мы расскажем с помощью нашего недавнего кейса.

Главное о заказчике

Меньше года назад в агентство “Планограмма” обратилась крупная российская компания, которая работает на оптовом рынке игрушек с 1995 года. Под брендом компании открыты магазины в странах СНГ, продаются более 15 тысяч наименований продукции.

Проблематика и «боли»

Помимо собственных точек, компания реализует товары в детском мире. Такие точки находятся в небольших городах с населением 50-100 тысяч человек. Товарооборот не такой большой, как в городах-миллионниках, поэтому содержать собственный штат мерчандайзеров бренду невыгодно.

Не только финансовая неоправданность заставила бренд обратить внимание на аутсорсинг. Существуют проблемы и со специалистами. Немногие могут справиться с товарной номенклатурой в тысячу позиций. Есть потребность и в понимании категоризации.

Поэтому мы начала сотрудничество.

Предложенные решения

Наш подход был прост и понятен. Мы подобрали специалистов для выполнения задач с пониженной нагрузкой - занятость всего полдня. После выполнения работы они переключались на другие проекты. 

Сам персонал проходил переподготовку. Это было оправдано, так как не все мерчандайзеры привыкли работать с большим количеством SKU.

В отличие от других агентств, “Планограмма” приступила к оптимизации и автоматизации процессов на начальном этапе. Было подключено мобильное ПО для контроля и своевременной коммуникации с супервайзерами. Эта же программа настраивалась под задачи клиента. Каждый специалист получил перечень требований и алгоритмы действий.

Немаловажной задачей стало налаживание коммуникации специалистов с местными сотрудниками и самим заказчиком. 

Специфика работы

Не каждый специалист подход под выполнение задач клиента. Поэтому мы попробовали привлечь к работе молодых девушек. За счет их более эмпатичного склада ума и расторопности такой выбор оказался максимально оправданным. 

Команда смогла оперативно изучить весь имеющийся ассортимент и понять все тонкости работы. Коммуникации с персоналом торгового зала удалось наладить в первые несколько дней работы. Это помогло в дальнейшей работе, когда появлялась необходимость в дополнительных руках или подаче заявок на склад.

Возникшие трудности

Нельзя сказать, что успех произошел еще в начале работы. Потребовалось время на изучение торгового пространства. Специалисты запоминали товарные единицы, но из-за схожести товаров разных брендов тратилось дополнительное время на уточнение.

Благодаря переработке мобильной программы ситуацию удалось оперативно уладить. Все нюансы начали учитывать и отображать еще до начала визита. Формирование программы осуществлялось с помощью опросников, с использованием штрих-кодов.

Для новеньких сотрудников стало сюрпризом, что их работа тщательно контролируется. Уже с первых дней мобильное приложение отслеживало все активности. Благодаря этому удалось сразу искоренить ситуацию, при которой специалист делал работу не до конца и уходил.

Полученные результаты

Какие же результаты принесла наша работа? В Казахстане были разработаны 18 маршрутов по 39 торговым точкам. Уровень продаж значительно возрос - порядка 20-30%. 

Популярные статьи
Разумная экономия в мерчандайзинге: как добиться
Разумная экономия в мерчандайзинге: как добиться
Все компании в сфере ритейла признают…
03.10.2023
СТИМУЛИРОВАНИЕ ЛЮБОПЫТСТВА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО…
СТИМУЛИРОВАНИЕ ЛЮБОПЫТСТВА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО…
Как эмоции влияют на шоппинг? Приходя…
30.09.2023
КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.…
КРОСС-МЕРЧАНДАЙЗИНГ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ.…
  Что такое кросс-мерчандайзинг и как…
27.09.2023
Pop-up магазины. Что это и зачем они нужны?
Pop-up магазины. Что это и зачем они нужны?
За последние несколько лет в сфере ритейла…
21.09.2023
Анализ мерчандайзинга: почему он необходим
Анализ мерчандайзинга: почему он необходим
Розничная торговля не стоит на месте.…
19.09.2023
Конкуренция брендов с СТМ
Конкуренция брендов с СТМ
Товары собственных торговых марок прошли…
14.09.2023
Обучение мерчандайзеров. Почему это важно?
Обучение мерчандайзеров. Почему это важно?
Несложно научить мерчандайзеров работе.…
12.09.2023
Тенденции розничной торговли, на которые…
Тенденции розничной торговли, на которые…
С 2022 года ритейл довольно сильно изменился.…
07.09.2023
Особенности потребительского поведения поколения…
Особенности потребительского поведения поколения…
К 2023 году 40% потребителей составляет…
05.09.2023
Стратегии роста малого бизнеса, которые работают
Стратегии роста малого бизнеса, которые работают
Не все начинающие бизнесмены понимают,…
31.08.2023