Обучение мерчандайзеров. Почему это важно?

12.09.2023
Обучение мерчандайзеров. Почему это важно?

Несложно научить мерчандайзеров работе. Вы рассказываете о выкладке, планограммах, важности контроля состояния полки, ценников и ассортимента. При всей доступности информации и простоте в работе, многие работники быстро увольняются, обрекая компании на перманентную текучку кадров. 

Сегодня мы поговорим о причинах ухода мерчандайзеров, способах их удержания и о роли обучения в этих процессах.

Почему мерчандайзеры не задерживается

Существует множество причин для ухода. Одних не устраивает регулярное передвижение от точки к точке по всему города, хотя они планировали работать рядом с домом. Других не устраивает график. Частая причина - недовольство зарплатой, бонусной системой или соц. пакетом. 

Менее популярных причин тоже много. Например, у работников могут выстроиться плохие отношения с коллективом или руководством. Или же в точках могут присутствовать аллергены: пыль, пыльца и другие.

Стоит упомянуть и категорию тех соискателей, которые постоянно меняют работу по причине «поиска себя». Такие работники не будут задерживаться даже на местах с хорошими условиями. Высокая конкуренция компаний лишь способствует тому, чтобы такие люди перебегали от одной компании к другой.  

Как удержать мерчандайзеров

Текучка кадров - это большая проблема. Но есть инструменты, которые помогают ее сократить. Обычно под этим подразумевают корпоративные мероприятия, доплаты и бонусы, обучение. В ход может пойти все, что может мотивировать полевой персонал на долгосрочное сотрудничество. 

Обучение в данном списке стоит отдельно. Качественные знания позволяют работнику использовать усвоенный алгоритм действий в процессе работы и правильно выстраивать коммуникацию. В добавок, полученные знания и опыт могут применяться в жизни даже после того, как человек уволиться. 

Этапы обучения мерчандайзеров

Обучение всегда проходит в несколько этапов. Начинается все с адаптации. Работники знакомятся с компанией и продуктами, стандартами и бизнес-процессами. Обычно эти знания дают непосредственно в торговой точке, чтобы работник мог быстрее войти в ритм.

Далее происходит более подробное изучение продукта. Информация о товаре позволяет работникам правильно донести до потенциальных покупателей его преимущества. Благодаря этому происходит рост продаж. При этом нужно объяснять особенности не только на языке маркетинга, но и простыми словами. Так общение с потенциальными покупателями будет проходить значительно лучше.

Заключительный этап - изучение материалов с помощью приложений и сервисов. Так мерчандайзеры учатся работать с ПО, узнают тонкости работы с определенными категориями продукции, изучают смежные процессы. Информация на этом этапе может подаваться через видеоролики, стати, викторины, уроки и VR. 

Что дает обучение мерчандайзеров

Существуют разные подходы к обучению. Пока одни компании выделяют под него 1-2 дня и получают плачевный результат, другие вкладывают большие средства в разработку собственных программ и улучшение способов подачи материала. Чем лучше выстроен процесс обучения, тем больше квалифицированных сотрудников получает компания.

Помимо этого, хорошее обучение повышает эффективность и производительность мерчандайзера с наименьшими потерями времени и ресурсов. Опытные сотрудники разбирают типовые ошибки, поэтому количество их после обучения значительно снижается. Вместе с этим объясняются способы оптимизации работы и времени. 

Обучение позволяет оказывать услуги более качественно. Хороший сервис приводит к удовлетворенности, лояльности и удержанию клиентов. 

Наконец, обученные сотрудники сильнее увеличивают продажи. Используя все полученные знания, мерчандайзеры могут грамотно выполнять свои обязанности и давать консультации по продуктам. Все это естественным образом повышает его эффективность и производительность, что способствует росту продаж.

Уровень обучения отражает готовность компании инвестировать в профессиональный рост и развитие. Сотрудники, осознающие этот факт, становятся более лояльными к компании. У них вырастает мотивации, доверие и уверенность в завтрашнем дне. 

Популярные статьи
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Как создать эффективную стратегию мерчандайзинга:…
Высокий уровень конкуренции в ритейле…
11.04.2024
Важность тайных покупок и организация полевой…
Важность тайных покупок и организация полевой…
Тайный покупатель - удобный инструмент…
09.04.2024
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
Управление запасами в розничных сетях бытовой…
На рынке бытовой электроники сформировался…
04.04.2024
Что такое цена проникновения? Как это работает
Что такое цена проникновения? Как это работает
Для успешного вывода нового продукта…
02.04.2024
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
УПРАВЛЕНИЕ ТОВАРАМИ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
В сфере ритейла постоянно происходит…
29.03.2024
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Данные о пешеходном трафике в розничной торговле
Количество посетителей сильно влияет…
26.03.2024
Категорийный менеджмент: полное руководство
Категорийный менеджмент: полное руководство
В любой торговой точке можно найти сотни…
21.03.2024
Значение потребительского поведения для ритейла
Значение потребительского поведения для ритейла
Маркетинг - это деятельность, направленная…
19.03.2024
Три шага к увеличению продаж в магазине
Три шага к увеличению продаж в магазине
Мерчандайзинг помогает значительно увеличить…
14.03.2024
Как избавиться от остатков после праздничных…
Как избавиться от остатков после праздничных…
Не только покупатели любят праздничные…
12.03.2024