Фармацевтические товары - неотъемлемая составляющая рынка непродовольственных продуктов. Поэтому мерчандайзинг в данной сфере важен и нужен. Работа с аптечным ассортиментом направлена на то, чтобы привлечь внимание покупателей и увеличить сумму покупок. В аптечном мерчандайзинге используются привычные методы, но с некоторыми нюансами. Про них мы сегодня и будем говорить.
Любая розничная торговля предполагает единую траекторию движения покупателей - поворот направо и движение против часовой стрелки. В начале пути находятся “горячие зоны” - те, которые привлекают наибольшее внимание. Они подходят для размещения популярных или высоко маржинальных товаров.
При этом стоит помнить, что основной ассортимент аптечных пунктов - лекарственные препараты. Поэтому размещение косметики, БАДов или сезонных продуктов может сказаться на уровне продаж. С одной стороны, они будут продаваться. С другой - покупатели будут недоумевать, почему аптека акцентирует внимание на товарах, не относящихся к лекарствам.
Поэтому их лучше размещать в “теплых” зонах. Эти места находятся достаточно удаленно от входа, но все равно привлекают почти 70% посетителей.
Не забудем и о “холодных” зонах. Там стоит размещать ассортимент, которые не сильно влияет на уровень дохода аптечного пункта. При этом совсем неизвестные товары лучше не выставлять. Остановитесь на том ассортименте, который имеет низкий, но стабильный спрос. Это могут быть средства гигиены, расходные материалы и другие недорогие продукты.
Движение против часовой стрелки - это базовый вариант развития событий. Мерчандайзинг может его скорректировать. Если аптечному пункту нужно, чтобы посетители обходили весь торговой зал, то можно использовать товары-магниты. Выглядеть это может следующим образом: справа от входа выставляют популярные бренды, но самый ходовой размешается в конце зала. Поставив указатели, вы сможете заставить покупателя проделать путь через всю аптеку. В это время он обратит внимание и на остальной ассортимент.
Планограмма используется в любой сфере ритейла. Но в аптечном мерчандайзинге она имеет более важное значение. Нельзя размещать мелкие лекарственные средства “как хочется”. Тогда начнется путаница с товарами других габаритов, нарушится приоритет и продажи начнут падать. Подготовка планограмм хорошо визуализирует данные о продажах. Мерчандайзер понимает, какая продукция самая популярная, а какая имеет низкий спрос. С этими знаниями легче проводить оптимизацию полочного пространства.
Мерчендайзинг в аптечных пунктах работает по обычному принципу - качественная презентация ассортимента для стимулирования покупок. Но сама выкладка несколько отличается. Онабазируется на признаках товара. Например, группировка продукции по типу (лекарства от простуды), по бренду или стоимости.
Далее подключается принципы работы. Каждая группа товаров должна сопровождаться информативным рубрикатором. Посетители должны понимать назначение представленных препаратов. Далее стоит проконтролировать, чтобы все упаковки размещались лицевой стороной к покупателю.
Продвигаемый продукт должен размещаться на уровне глаз и в центре полки. Так вы легко сможете повысить известность товара и увеличить прибыль. Благодаря этому можно увеличить продажи и малопопулярного ассортимента.
Используйте отчеты по продажам или фантазию для составления тематических подборок. Хорошие сочетания помогают увеличить средний чек.
Вид выкладки также имеет свои особенности. Например, вертикальная удобна для товаров с небольшим ассортиментом. Горизонтальная и комбинированная подходят для товаров с широкой линейкой.
Продвижение аптечной продукции не сильно отличается от работы с любым другим товаром. Любые маркетинговые инструменты можно использовать. Только если при работе с пищевым ассортиментом можно допустить приукрашивание качеств, то реклама в аптеках должна быть достоверной.
Продвинуть товар можно с помощью размещения в прикассовых зонах. Если этот инструмент не подходит для рекламы некоторых продуктов, то продвинуть их можно с помощью цифровой рекламы, размещенной на лайтбоксах и мониторах.
Хорошо показывают себя и стандартные POS-материалы: плакаты, шелфтокеры, мобайлы, диспенсеры, листовки, муляжи, стенды. Если размещать их с умом, то покупатели будут только рады узнать о продвигаемом продукте.
Аптечный мерчандайзинг имеет более комплексную структуру и ограничения. Работу специалистов нужно контролировать больше, чем это принято в продуктовом ритейле. Поэтому стоит тщательно подходить к задачам, понимать способы их реализации и выполнять работу таким образом, чтобы покупатель быстро находил нужный продукт.
