Мерчандайзинг относится к сложным профессиям. Поэтому не стоит удивляться, что люди часто уходят. Чтобы сохранить персонал, ритейлеры используют разнообразные системы мотивации и поощрения, в частности - ротацию. Благодаря ей сотрудник может сменить сферу деятельности, получить новые знания и выйти из круга рутины. Давайте же сегодня посмотрим, что подразумевается под ротацией, почему она полезна и как еще можно сохранить коллектив, занятый сложными и однообразными задачами.
Система ротации предполагает регулярную смену рабочего места. Для компании это приносит два преимущества. Первое в том, что можно обновить кадровый состав без найма дополнительных работников. Второе - компания получает работников на ту должность, в которой сейчас есть потребность. Ротация помогает сотрудникам ощутить возможность карьерного роста и реальность перспектив. Чем лучше работает ротация, тем лояльнее становятся сотрудники.
Что может предложить ротация, кроме нового рабочего места? Человек получает новые знания, позволяющие ему стать специалистом широкого профиля. Кроме того, этот сотрудник избегает профессионального выгорания, а обстановка в коллективе улучшается.
Хороший специалист в мерчандайзинге очень ценен. Ритейлеры стараются сохранить таких работников, чтобы уменьшить затраты на обучение и поиск. Если же опытный специалист начинает работать хуже, то ему предлагают пройти дополнительное обучение.
Во время обучения не стоит негативно относиться к работникам. Если работодатель ценит сотрудников и считает их частью команды, то это поднимает дух. Работник заряжается на обучение и дальнейшую работу.
Само обучение может проводить в разных форматах. Основной - работа в поле. Старший сотрудник проводит лекции и готовит работника к практике.
Второй формат - дистанционный. Обучение проходит на одной из интернет-платформ. Сотрудник может обучаться с любого устройства - проходить тесты, читать лекции, смотреть видеоуроки. Данный формат хорошо подходит для удаленных регионов, куда нерентабельно отправлять опытных сотрудников.
Идеальный вариант - комбинация форматов. Сначала сотрудник обучается на платформе, а затем проходит практику в торговой точке.
Ротация и премирование - это части системы мотивации. Эта система должна применяться каждым ритейлром, который хочет сохранить штат работников.
Как это работает? Например, человек прошел обучение и проработал в компании больше двух лет. За это время он набрался опыта, но устал от повторяющейся работы. Кроме того, он не получают премию и не видит возможностей для карьерного роста. Он хочет уволиться и найти новое место, где его труд оценят. Компании нужно вовремя уловить это настроение и предложить ему пути решения его проблем. Один из вариантов - индексация зарплаты. Вопрос денег для многих жителей становится очень острым. Цены не падают. Второй вариант - система премирования. Если она прозрачна и понятна, то сотрудник будет рад работать больше, чтобы достичь целевых показателей. Сами показатели могут быть разными - от выхода в топ по продажам в сети или по увеличению обороту той продукции, которая в последнее время плохо продавалась.
Не только компании могут поощрять сотрудников. Ритейлер может договориться с поставщиками. Например, предоставлять сотруднику дополнительные выплаты за выставление в магазинах сети промостоек с определенным видом продукции.
Не все работники хотят только деньги. Часть из них хотят пойти вверх по карьерной лестнице. Для таких сотрудников нужно проводить тренинги и организовывать рейтинг. Если эти работники хорошо проявляют себя на фоне конкурентов, то стоит рассмотреть их на перевод.
При составлении систем мотивации и ротации нельзя полагаться на метод санкции. Ротация не должна служить наказанием, а увеличение качества работы за счет угрозы сокращения зарплаты является неэтичным. Кроме того, работники в такой компании точно долго не задержатся.
Системы поощрения всегда приносят пользу. Текучка кадров - неотъемлемая часть рынка. Поэтому сохранять хороших работников важно для компаний, которые хотят стабильной работы во времена кризисов.
