Чтобы товары продавались, они должны хорошо выглядеть на полках. Поэтому многие бренды не доверяют работу с товарами штатным сотрудника торговых точек, а обращаются к командам выделенных мерчандайзеров. Они работают с продукцией только одной компании, постоянно держат конкурентов на контроле. Из-за этого за день такой специалист посещает 1-3 точки.
Такой подход был оправданным еще несколько лет назад. Меньше брендов, отсутствие современных форматов, большие бюджеты. Но сейчас данный подход мало актуален. Почему же все поменялось? Давайте разберемся.
РАЗМЫТЫЙ РИТЕЙЛ. Многие бренды отошли от стандартного формата торговых точек. Экспериментируя, они открывают магазины у дома, дискаунтеры и супермаркеты. Разный формат предполагает разное количество посетителей и разницу спроса. Поэтому создается вероятность того, что в одной точке товар будет лежать несколько дней, а в другой - исчезнет за пару часов. Происходит плата за простой.
МНОГО КАТЕГОРИЙ ТОВАРА. Если у заказчика несколько брендов или разные категории товаров, то выделенный специалист может просто быть не готов с ними работать. Он сделает стандартную работу мерчандайзера, не расставляя приоритеты по товарам.
СКОРОСТЬ РЕШЕНИЙ. Сейчас торговые сети растут очень быстро. Но с выделенными мерчандайзераим приходится согласовывать каждую новую точку - они закреплены за конкретными адресами.
КТО ПЕРВЫМ ВСТАЛ, ТОГО И ТАПОЧКИ. Часто возникает ситуация, когда товар еще не поступил или уже закончился. Что же делать выделенному специалисту? Просто ждать и убивать время.
ГИБКОСТЬ В БЮДЖЕТАХ. Работа выделенных специалистов обходится дорого. Связанно это с количеством времени, проведенном в точках. При этом чем выше бюджеты, тем сложнее внести корректировки. Изменения могут растянуться на неделю, что сыграет на руку конкурентам.
РЕАКЦИЯ НА СОБЫТИЯ. У выделенных специалистов есть конкретные дни посещения торговых точек. А что же делать в ситуациях, когда в торговых точках появились проблемы?
Выделенные мерчандайзеры - это хороший инструмент, который стал хуже работать в современных реалиях. Им на замену появились выделенные специалисты, которых агентство “Планограмма” готово вам представить. Речь о совмещенных специалистов.
Совмещенные мерчандайзеры могут работать в любых форматах, адаптируясь под ситуацию. При этом количество посещений необязательно устанавливать сразу. Мы готовы провести замеры эффективности посещения, чтобы оптимизировать работу. Так бюджет будет расходоваться на 25% эффективнее.
Мультибрендовость и разные категории больше не проблема. Если с задачей плохо справляются, то мы легко найдем замену, которая имеет больший опыт работы в данном конкретном направлении мерчандайзинга. Например, кто-то занимается выкладкой в зале, пока другие работают с прикассовой зоной. Благодаря этому повышается эффективность распределения бюджета на 10-12%.
Совмещение позволяет быстрее реагировать на изменения. Новый магазин нуждается в специалисте? Мы отправим того, кто будет поблизости.
Узнали, что есть проблемы с поставкой продукции в магазине? Направьте специалиста тогда, когда они решаться. В это же время можно сыграть карту конкурентов - дождаться опустения их полок и разместить свою продукцию. С помощью такой борьбы продажи увеличиваются до 8-10% в конкретной торговой точке. При этом доли места на полке остаются в рамках планограммы – вписываемся как в 30, так и в 20%.
Больше нет смысла выделять огромные деньги. Совмещение обходится значительно дешевле при лучшей эффективности. Кроме того, возрастает гибкость внесения корректировок.
На любую неожиданную ситуацию есть свое решение. Закрылась точка - отправили специалиста на другую, нет продукции - поставили работу на стоп.
У совмещенных мерчандайзеров агентства «Планограмма» есть и другие плюсы
БОЛЬШЕ ЗА МЕНЬШИЕ ДЕНЬГИ. С меньшим бюджетом специалисты посещают больше торговых точек - от 5 до 15. Выделенный специалист не может гибко двигаться по адресной программе, при этом внушительная част денежных средств тратится за простой.
ГИБКОСТЬ. Мы не настаиваем на строгом графике посещений. Сначала проходит тестовая работа, после чего график корректируется исходя из эффективности и задач. Например, наши специалисты могут делать визиты: 1-2 раз в месяц, 3\4 недели, 2 раза в неделю – при поставке, 1 раз в неделю без поставок.
ЧЕСТНЫЙ МЕРЧАНДАЙЗИНГ. В работе мерчандайзеров используется ПО WISE REP. Мы не являемся владельцами разработки, поэтому возможность подделки является нулевой.
У совмещенного мерчандайзинга много плюсов. Но некоторые относятся к ним со скепсисом, так как хотят работы только с их продукцией. Мы же продолжаем утверждать, что работа с несколькими заказчиками позволяет нам снижать стоимость наших услуг, оперативно реагировать на изменения и уделять каждому товару столько времени, сколько ему нужно.
