Мерчандайзинг - уникальный инструмент, позволяющий как регулировать аспекты продаж, так и влиять на покупательский спрос. В строительных магазинах он имеет первоочередное значение, так как специфика ассортимента слишком серьезная, а количество товаров - огромное. Большая часть мерчандайзинг выражается в правильной выкладке товаров. Поэтому сегодня мы поговорим об особенностях работы с ассортиментом DIY-сетей.
Мерчандайзинг - это не только работа с товарами, но и с торговым пространством. От того, насколько правильно и логично оно организовано, зависит уровень покупательского опыта. Процесс выбора товаров должен быть максимально удобен и эффективен. Поэтому в первоочередную задачу мерчандайзинга входит правильна организация торгового пространства. Под этим мы подразумеваем логичное планирование расположения полок, учет характеристик товаров и запросов потенциального потребителя. Выражается это достаточно просто. Например, если товары для сада и огорода сейчас пользуются активным спросом, то нужно разместить их ближе ко входу. Так покупатели смогут быстрее оценить товар и найти желаемое. Благодаря этому происходит экономия времени, что ценит каждый посетитель магазина.
Важно прорабатывать не только правильное размещение, но и презентацию. Реклама нужна всему. Для строительных материалов она должна быть массовой и наглядной. Это может быть сделано с помощью создания продающих витрин или дополнительных элементов, таких как макеты домов или экспозиций с примерами использования материалов. Визуализация позволяет людям быстро представить итог в голове и приобрести продвигаемый продукт.
Стимулировать продажи можно не только с помощью презентаций. Хорошо показывают себя акции и скидки, подарки и бонусы, программы лояльности и презентации. Чем больше эти элементы влияют на покупательское мнение, тем больше покупок будет совершено. Никто не хочет упускать выгоду.
Мерчандайзинг и работа с товарами - это важно. Но еще важнее найти персонал, который сможет правильно выполнять эту работу. Поэтому сотрудники должны регулярно повышать квалификацию, обучаясь работе с новыми категориями и товарными единицами. В добавок можно организовать курсы менеджеров, потому что консультанты могут оказывать значительное влияние на мнение покупателей.
Когда торговое пространство сформировано, нужно переходить к работе с ассортиментом. Чем лучше уровень вашей выкладки, тем выше продажи.
В первую очередь, товары должны быть доступными. Важно создать обстановку, в которой можно пощупать и осмотреть каждую товарную единицу. Поэтому товар на полках должен выставлять в адекватном количестве и в полном ассортименте. Наличие выбора значительно влияет на покупательский опыт.
Во-вторых, выкладка должна быть логичной. В каждой строительный сети десятки категорий товаров, поэтому важно отделять их. Каждая категория должна иметь свой набор стеллажей. Не стоит забывать и про товарное соседство. Например, краски находятся в одном отделении с лаками, а кисти - по соседству. Так покупатель сможет не только разобраться во всем многообразии, но и закрыть все потребности.
В-третьих, в магазине должно быть комфортно. Речь не столько про оформление, сколько про доступность информации. Даже у мелкого товара должны быть информативные ценники. Люди должны быстро узнавать название, бренд и стоимость продукта. Кроме того, важно проработать освещение. Люди с проблемами со зрением не должны испытывать дискомфорт.
Наконец, визуальная составляющая полок не менее важна. Их можно выкрашивать в яркие цвета, обвешивать их POS-материалами, организовывать на полках нестандартную выкладку. Главное - быть умеренным. Если переусердствовать с акцентами, то посетители начнут испытывать дискомфорт.
Есть базовое правило, про которое многие забывают. Выкладка может быть очень интересной, но без постоянного присутствия продукции на полках о продажах можно просто забыть. Поэтому важно обеспечить регулярное заполнение стеллажей.
Товары в строительных сетях имеют разную специфику. Поэтому выкладка аналогичным образом отличается. Например, возьмем сухие смеси. Они пользуются спросом, поэтому должны быть доступны не только в своем отделе, но и между рядами. В самом отделе должно быть понятное разделение по направленности - штукатурка, шпаклевка, клей и тд. Для продвижения можно использовать отдельные стенды с образцами. Так как товары имеют разный цвет и текстуру, то с наглядными примерами покупателям будет легче выбрать. В добавок, к каждому продукту должно быть информационное сопровождение. Начиная от марки, заканчивая страной производителя.
У инструментов все немного иначе. Если сохраняется базовый принцип, а именно разделение по категориям и направлениям, то нюансы довольно интересны. Товары имеют разную стоимость и габариты. Поэтому важно разместить самых ходовой инструмент на полках уровня глаз. Тяжелый и габаритные товары нужно размещать внизу, а дорогие - наверху. Кроме того, нужно организовать стенд для проверки оборудования и предоставить возможность опробовать на каком-либо изделии. Разумеется, все это должно происходить под присмотром опытных сотрудников и с их непосредственным участием.
Строительные сети имеют много нюансов, как и их мерчандайзинг. Важно не забывать базовые вещи - доступность ассортимент и заполняемость полок играют ключевую роль в получении стабильной прибыли торговой точки.
