Не все начинающие бизнесмены понимают, сколько проблем может возникнуть на пути развития их компании. Особую сложность представляют ограничения бюджета и необходимость решения многих задач. Стратегия роста поможет уменьшить количество необдуманных и неверных действий. О ней мы сегодня и поговорим.
Что такое стратегия роста бизнеса
Стратегия роста - это документ с описанием действий, выполнение которых поможет бизнесу окрепнуть и выйти на стабильный доход. Стратегия объясняет, как можно преодолеть трудности на пути достижения главных целей - расширения бизнеса, увеличения дохода, привлечения клиентов.
Можно по-разному подходить к выполнению шагов из плана, но мы разделяем мнение, что последовательность - ваш главный помощник.
Для подбора стратегии нужно определиться с целями. Что вы хотите достигнуть и в какой срок. Затем нужно просчитать бюджет и проанализировать конкурентов.
Важным моментом является понимание собственного бренда, ассортимента точки или продукта. Эти знания помогут в выборе целевой аудитории.
Сами цели могут быть разными. Если это удержание клиентов, то в рамках стратегии нужно проработать вариант связи с аудиторией через каналы общения - соц сети и мессенджеры. Цель может быть и более глобальной. Например, увеличение продаж. Тогда стратегия будет направлена на увеличение количества потенциальных клиентов.
Существует множество стратегий, но выбрать правильную бывает сложно. Стоит оценить все факторы и вводные данные перед тем, как вы выберите одну из них.
Лид - это человек, который взаимодействовал с вашим брендом. Квалифицированный лид более ценен, так каксоответствует критериям, которые были установлены для потенциальных клиентов. Работать с ними более выгодно, так как шанс успешной продажи многократно возрастает.
Нужно определить портрет такого идеального потенциального клиента. Вы должны знать разные параметры: возраст, пол, наличие детей, примерный заработок, интересы, приоритеты. Анализ этих данных приводит к улучшению работы ваших инструментов привлечения покупателей. Предложения становятся либо более подходящими широкой аудитории, либо персональными - под конкретного клиента.
Знать своего потенциального покупателя - часть дела. Нужно уметь конвертировать его в реального клиента. Для этого нужно выполнить минимум два шага. В первом вы должны понять свою перспективу. Для этого нужно лучше понять потенциальных клиентов и выяснить их желания. Во втором - сегментировать свою аудиторию и использовать различные маркетинговые инструменты для привлечения их внимания.
В процессе работы бизнеса могут возникнуть разные проблемы. Перед тем, как их решать, нужно понять причины их возникновения. Для начала выберете области, где проблемы являются актуальными. Затем изучите процессы продаж и постарайтесь улучшить работу каждого из них.
Можно стараться работать не на количество покупателей, а на их качество. Чем больше покупок совершает один клиент, тем больше он связывается с брендом. Увеличение частоты покупок на 10%, дает повышает прибыль на такой же процент.
Как добиться роста покупок? Как минимум, встаньте на место клиента. Нужно понять, что могло бы его заинтересовать для дальнейшего регулярного шопинга. Одним будут интересы скидки постоянным клиентам, другим - подарки за определенную сумму корзины.
Маркетинг при большой конкуренции может быть очень дорогим. Поэтому не всегда стоит вкладывать последние деньги в популярные каналы продвижения. Можно найти альтернативы, которые не так сильно бьют по карману. Например, открытие реферальной программы. За каждого привлеченного человека покупатель получает бонус. Его лояльность возрастает с каждым разом все сильнее, а вместе с ней - средний чек. Реферальная система может работать на одном сарафанном радио. Главное, чтобы все стороны были довольны вознаграждением.
Социальные сети и мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни большинства людей. Поэтому компании должны пытаться проникнуть в этот мир. Имея площадку и аудиторию, вы можете получать обратную связь, продавать и повышать лояльность. Общение создает эмоциональную связь с клиентами. При успешной коммуникации можно повысить продажи на 85% в сравнении с компаниями, которые не хотят взаимодействовать с аудиторией.
Стратегии могут быть разными. Кто-то хочет прибыль, другим интересно повышать лояльность. Каждая стратегия всегда должна содержать четко поставленные цели, шаги и аналитику. Если пытаться добиваться целей без плана, то шанс скоро выхода из бизнеса многократно возрастает.
